terug naar vorige pagina

Optimale bereikbaarheid zorgteams (piketdienst)

ÉÉN OPLOSSING VOOR ROULERENDE DIENSTEN

Binnen de Zorg is het vaak van belang dat een wisselende groep medewerkers via een algemeen bekende ingang te bereiken is. Denk hierbij bijvoorbeeld aan triage medewerkers in de GGZ, crisisdiensten en specialisten in ziekenhuizen.

Welke problemen zien wij in de huidige oplossingen?

  • Omslachtig​
  • Tijdrovend
  • Belbomen​
  • Complex voor personeel (fysieke telefoon ophalen) ​
  • Onzekerheid over effectiviteit ‘hebben wij dit wel goed geregeld?…’​
  • Zeer divers en versplinterd ingevuld in grote organisaties (beheerskosten/-chaos) ​

De belangen zijn vaak wel zeer groot en hebben niet alleen impact op de klanttevredenheid, maar zijn in geval van de crisisdienst soms letterlijk van levensbelang! Daarom is het belangrijk dit goed geregeld te hebben.

De voordelen van een bereikbaarheidsdienst

  • Bespaart tijd en geld ​
  • Geen ingewikkelde roosters meer maken​
  • Bereikbaarheid gegarandeerd (maximale controle)
  • Verhoogt de klanttevredenheid/tevredenheid van werknemers​
  • Geen losstaande applicatie nodig: volledige integratie met Nerve Centre​

HOE WERKT DE BEREIKBAARHEIDSDIENST?

De bereikbaarheidsdienst zorgt ervoor dat telefoongesprekken, email of sms-berichten gerouteerd worden naar de medewerker van dienst. Dit kan op 2 manieren:

  1. Door middel van een roosterapplicatie waarin de medewerkers ingepland kunnen worden of
  2. Door een App waarmee medewerkers zichzelf in en uit dienst kunnen schakelen.

Beide opties altijd met de centrale controle dat de dienst altijd bemenst is.

Bereikbaar zijn betekent meestal telefonisch, maar kan ook via andere communicatie middelen​

De Nerve Centre® BEREIKBAARHEIDSDIENST voor gegarandeerde bereikbaarheid. 

Download hier de brochure

Demo aanvragen





    Direct contact met
    onze experts

    T (088) 6600333

    Branches

    • Zorg

    De voordelen

    • Bereikbaarheid zorgteam is gegarandeerd
    • Tijdbesparing
    • Betere klantervaring van de cliënt die niet eerst doorverbonden hoeft te worden

    Nerve Centre partners

    Klik op het logo voor meer informatie over betreffende partner.